Sete em cada dez pequenos negócios no Brasil mantêm perfis em redes sociais, com o Instagram (64%) liderando como a plataforma favorita dos empreendedores, conforme revelam os dados do estudo “Transformação Digital nos Pequenos Negócios”, conduzido pelo Sebrae. O Facebook ocupa o segundo lugar como a rede mais popular (41%), seguido pelo LinkedIn (6%), TikTok (3%), YouTube e X (antigo Twitter), ambos com 2%, e Kwai (1%).
A pesquisa ressalta que os serviços mais amplamente oferecidos nas páginas dos pequenos negócios incluem catálogo de produtos e um canal para contato por meio do serviço “Fale Conosco”. Além disso, em muitos desses perfis, é possível realizar reclamações (40%), verificar preços (36%), fazer solicitações de reservas (34%) ou personalizar produtos (30%).
“O mundo contemporâneo é digital. Essa percepção está intrinsecamente ligada à transformação em curso no capitalismo, que abandona a era da Revolução Industrial e o modelo fordista, no qual poucos acumulavam riquezas às custas de muitos, e passa a descentralizar os meios de produção. Portanto, a presença digital tornou-se crucial para empresas de todos os tamanhos e setores, especialmente para os pequenos negócios”, destaca o presidente Adelaido Vila.
Em Campo Grande a vendas em redes estão mais concentradas no Instagram e WhatsApp.
Pedro Fernandes, proprietário da papelaria Shoptudo, compartilha que teve que expandir sua equipe para lidar especificamente com as vendas por aplicativo. Ele destaca o aumento significativo nas vendas pelo WhatsApp e a necessidade de contratar mais dois funcionários, totalizando cinco dedicados exclusivamente ao digital. Essa abordagem permite que os clientes enviem suas listas, e a equipe separa os itens, proporcionando uma experiência mais rápida e eficiente.
