Dia do Consumidor – data que surgiu para comemorar direitos virou uma das principais do varejo

O Dia do Consumidor já virou data certa para aproveitar e vender mais! Criada em 15 de março de 1962 pelo então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, a comemoração surgiu para salientar os direitos de todos os consumidores: segurança, informação e liberdade de expressão.

Aos poucos, o Dia do Consumidor se tornou uma das principais datas do varejo, já que os lojistas passaram a fazer diversas promoções para atrair os consumidores. Inclusive, um estudo feito com 2 mil empresários e empreendedores digitais mostrou que o Dia do Consumidor foi a segunda data comercial mais utilizada no e-commerce em 2022 – atrás apenas da Black Friday.

Presidente da CDL de Campo Grande, Adelaido Vila, enfatiza que o consumidor é a parte mais importante para quem milita no varejo. “Nós sabemos que o consumidor está no centro das atenções, não é o produto que que é o centro das atenções, mas sim o consumidor. Uma empresa que não recebe bem o seu consumidor, que não tem um consumidor, naturalmente ela morre, ela desaparece do mercado”, frisa.

Por isso, é tão importante entender o que o consumidor significa na relação de consumo. “Nós temos trabalhado intensamente dentro da nossa entidade no sentido de capacitar os varejistas para ofereçam um bom atendimento e não crie expectativas erradas daquilo que está vendendo. É importante que todos que atendem nas lojas compreendam que o consumidor busca satisfazer algo”, explica.

Adelaido Vila lembra ainda que a relação de consumo tem evoluído a cada dia e um dos pontos mais importante é a fidelização do cliente. “O consumidor que é bem atendido, que gosta do produto e recebe um ótimo atendimento, teve necessidade resolvida. Ele, com certeza, volta a consumir naquela empresa”, finaliza.

Este ano, atipicamente, por conta de vários eventos e condições, entre aumento e baixa de dólar, não vimos grandes promoções para o Dia do Consumidor, mas quem quiser aproveitar a data, ainda dá tempo de oferecer uma oferta e lucrar neste 15 de março.

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